في Code H نؤمن أن تجربة التسوق المثالية تبدأ وتنتهي برضاك التام. ولأننا نفهم أن احتياجاتك قد تتغير، وضعنا سياسة استبدال وإرجاع مرنة تُلبي جميع الاحتمالات، مع الحفاظ على معايير الجودة.
الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من استلامه.
الشروط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، كما تم استلامه.
- أن يكون غير مستخدم أو مفتوح، مع الحفاظ على تغليفه الأصلي وكامل ملحقاته (إن وجدت).
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية عند الإرجاع.
ملاحظات:
المنتجات التي تُظهر علامات تلف أو سوء تخزين غير مؤهلة للإرجاع.
في حالة وجود عيب مُثبت في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، تتحمل Code H كافة تكاليف الإرجاع.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال خمسة أيام من استلامه.
الشروط:
ينطبق الاستبدال على المنتجات التي تفي بنفس شروط الإرجاع: الحالة الأصلية، التغليف الكامل، وغير مفتوح.
الاستبدال متاح فقط لمنتجات متوفرة من نفس الفئة أو بمنتج بديل يتم الاتفاق عليه.
الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة (إلا إذا كانت معيبة).
- المنتجات المخفضة ضمن عروض خاصة ما لم تكن معيبة.
الشحن والتكاليف:
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالات وجود عيب أو خطأ في الطلب.
كيف يمكنك استراجاع أو استبدال المنتج؟
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لتسجيل طلبك.
- سنراجع الطلب ونقدم لك رقم متابعة لضمان سلاسة العملية.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الإجراء (إرجاع أو استبدال) خلال 7 أيام عمل.
نحن هنا لنضمن أن تجربتك مع Code H تبقى خالية من القلق، لأن راحتك هي أولويتنا.