في Code H نؤمن أن تجربة التسوق المثالية تبدأ وتنتهي برضاك التام. ولأننا ندرك أن احتياجاتك قد تتغير، وضعنا سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال تضمن راحتك مع الالتزام بأعلى معايير الجودة.

يمكنك استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من استلامه.

شروط الاسترجاع:

      •يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمته.

      •أن يكون غير مستخدم أو مفتوح، مع الحفاظ على التغليف الأصلي وكامل الملحقات.

      •يجب إرفاق الفاتورة الأصلية عند الاسترجاع.

ملاحظات مهمة:

      •المنتجات التي تظهر عليها علامات تلف أو سوء تخزين غير مؤهلة للاسترجاع.

      •في حال وجود عيب مثبت في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، تتحمل Code H كافة تكاليف الاسترجاع.

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال خمسة أيام من استلامه.

شروط الاستبدال:

      •يجب أن يكون المنتج مستوفيًا لنفس شروط الاسترجاع: الحالة الأصلية، التغليف الكامل، وعدم فتح المنتج.

      •الاستبدال متاح فقط للمنتجات ضمن نفس الفئة أو لمنتج بديل يتم الاتفاق عليه.

      •المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

      •المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة (إلا إذا كانت معيبة).

      •المنتجات المخفضة ضمن عروض خاصة، ما لم يكن بها عيب.

      •يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه عن طريق الخطأ.

      1.تواصل مع فريق خدمة العملاء لتسجيل طلبك.

      2.سيتم مراجعة الطلب وتزويدك برقم متابعة لضمان سلاسة العملية.

      3.بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الإجراء المطلوب (استرجاع أو استبدال).