سياسة الخصوصية
في Code H، نحن لا نرى خصوصيتك كجانب إضافي، بل كجزء أساسي من التزامنا تجاهك. لأننا ندرك أن الثقة تبدأ من الشفافية والأمان، صممنا سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
1. البيانات التي نجمعها
- البيانات التي تقدمها طوعًا:
- عند إنشاء حساب، إجراء طلب، أو التواصل معنا، قد نطلب معلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وتفاصيل الدفع.
- البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:
- معلومات الجهاز (مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل).
- بيانات التصفح (مثل الصفحات التي زرتها، المدة التي قضيتها على الموقع).
- عنوان IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك.
- البيانات الإضافية:
- نُجمع ملاحظاتك واستفساراتك من خلال تفاعلك مع فريق خدمة العملاء.
2. لماذا نجمع بياناتك؟
نحن نجمع بياناتك لضمان تقديم تجربة شخصية وسلسة، وللأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لضمان استلامك المنتجات بدقة وسرعة.
- تحسين التجربة: لفهم احتياجاتك وتخصيص المحتوى والخدمات بناءً على تفضيلاتك.
- التواصل: لإبلاغك بالعروض، التحديثات، أو أي تغييرات مهمة.
- الامتثال القانوني: لضمان التزامنا بجميع اللوائح.
3. كيف نستخدم بياناتك؟
- نستخدم بياناتك لتأكيد طلبك، معالجة الدفع، وترتيب الشحن.
- نحلل بيانات الاستخدام لتطوير منتجاتنا وتحسين تجربة المستخدم.
- إذا وافقت، قد نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية وعروض مخصصة.
- نشارك بياناتك مع الجهات المختصة عند الحاجة للالتزام بالقوانين.
4. مشاركة البيانات الشخصية
نلتزم بعدم بيع بياناتك أو مشاركتها مع جهات غير مصرح لها. قد تتم مشاركة بياناتك فقط مع:
- شركات الشحن: لتوصيل المنتجات.
- مزودي خدمات الدفع: لمعالجة معاملاتك بأمان.
- الجهات الحكومية: إذا طلب ذلك بموجب القانون.
5. أمان البيانات
خصوصيتك أولوية قصوى، ولهذا السبب نستخدم تدابير أمان متقدمة، مثل:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
- جدران حماية وبرمجيات أمان لحماية الموقع.
- وصول محدود للبيانات الحساسة لضمان حمايتها من الوصول غير المصرح به.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:
- ملفات الأداء: لتحليل كيفية استخدامك للموقع.
- ملفات التفضيل: لتذكر إعداداتك وتفضيلاتك.
- يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
7. حقوقك
بموجب القوانين السعودية، لديك الحقوق التالية:
- الوصول إلى البيانات: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات: يمكنك طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة.
- حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك في حال لم تعد مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
8. تخزين البيانات
- يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية، أو في مواقع معتمدة متوافقة مع القوانين.
- نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة أو كما هو مطلوب بموجب القوانين.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني.
10. كيفية التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة، مخاوف، أو طلبات متعلقة بخصوصيتك، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني:
- الهاتف:
- العنوان:
- في Code H، نحترم خصوصيتك ونعمل كل يوم على تعزيز ثقتك بنا. تجربتك معنا ليست مجرد عملية شراء، بل علاقة نبنيها معًا.